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Garantia

Temos uma linha de produtos bem variada e cada produto possui sua garantia específica.

 

JOIAS EM PRATA


Certificamos que as jóias da Aura são confeccionadas em prata de acordo com padrões internacionais da melhor técnica joalheira e que correspondem a descrição do produto em relação ao metal e as pedras. Possui Manutenção Vitalícia para consertos, polimentos e ajustes. Ou seja, a empresa sempre dará suporte pós venda em caso de defeitos, sejam eles de fabricação ou causados por mau uso. A manutenção, no entanto pode ter custos para o cliente, depende do defeito apresentado, essa garantia não cobre custos de frete (envio e reenvio). Ajustes de aros (anéis) serão realizados mediante cobrança do serviço.
Defeitos de fabricação, notificados para a nossa empresa em até 7 dias após o recebimento do pedido, são consertados ou trocados sem custos para o cliente.
Defeitos causados por mau uso são consertados com os custos de manutenção e frete por conta do cliente.
A cravação das pedras tem garantia de 30 (trinta) dias. Caso a pedra caia durante este período a garantia cobre sem custos para o cliente desde que o defeito seja de fabricação e não causado por mau uso.
A sua garantia é a nota fiscal e o certificado de garantia, enviados juntamente com seu pedido. Em caso de defeitos de fabricação você tem até 7 dias para nos notificar e solicitar a troca. Após este prazo a mercadoria é considerada aceita pelo cliente.

*Cuidados Especiais: não usar sua jóia em prata em jardinagem ou serviços domésticos. Guardar em local seco, de preferência em um saco plástico ou de tecido para evitar a oxidação (escurecimento).

 


JOIAS FOLHEADAS

As joias folheadas da Aura Prata têm garantia de 1 (um) ano quanto à folheação.
A garantia não cobre:
-Peças desgastadas e com alteração na cor, provenientes de uso constante
-Estragos ocasionados por contato com produtos químicos, de beleza e limpeza
-Arranhão, amassados, quebra, queda de pedras e danos provocados por mau uso
Em caso de defeitos de fabricação você tem até 7 dias para nos notificar e solicitar a troca. Após este prazo a mercadoria é considerada aceita pelo cliente.

*Cuidados Especiais: não usar sua joia folheada em jardinagem ou serviços domésticos. Não tomar banho, banho de piscina ou de mar usando sua joia. Passar cremes e perfume antes de colocar a sua joia. Guardar em local seco, de preferência em um saco plástico ou de tecido.

 

JOIAS EM AÇO

Todas as joias em aço da Aura têm a garantia de que são confeccionadas em aço cirúrgico, um material antialérgico. 
As joias em aço não podem ser soldadas em caso de quebra, é uma característica do metal.
A sua garantia é a nota fiscal e o certificado de garantia, enviados juntamente com seu pedido.
A garantia não cobre danos por mau uso e não inclui custo com frete.
Em caso de defeitos de fabricação você tem até 7 dias para nos notificar e solicitar a troca. Após este prazo a mercadoria é considerada aceita pelo cliente.

 

BIJUTERIAS

A linha de bijuterias é feita em metal, não tem a mesma durabilidade de joias feitas em prata ou folheado, portanto não deve ser usada para:
• Tomar banho de chuveiro, piscina ou mar 
• Durante o manuseio de produtos químicos de limpeza ou beleza.

Esta linha não tem garantia.